どうも、ちょっこりまんです。
先日、楽天株主優待の継続申請をしました。
その時の記事がこちら⇩⇩
無事に継続申請と本人確認したはずなのに、その後連絡が全然来ませんでした。
あまりに来なかったので心配になって色々と問い合わせてみました。
その経緯などをご紹介しますので、同じ心配をしている人の参考になれば幸いです。
継続申請から連絡がくるまで
楽天株主優待SIMの継続申請から結果までを時系列でまとめてみました。
楽天から案内が届いたのが２０２６年３月
まず、楽天から株主優待の案内が届いたのが、２０２６年３月です。
内容は、株主優待専用サイトの「ＩＤ」「パスワード」が記されているもので、株主優待に申し込み時に必要なものです。（初めての人も継続の人も申し込みが必要です）
申込期間：２０２６年３月１１日（水）～５月１５日（金）１６：５９まで
継続申請完了は２０２６年４月１７日（金）
そして、申請・本人確認手続きが完了したのが、２０２６年４月１７日（金）です。
去年に引き続きなので、継続で申し込みました。
ＳＩＭの種類は「ｅＳＩＭ」と「物理ＳＩＭ（ｐＳＩＭ）」が選択できますが、去年と同じ物理ＳＩＭにしました。
第28期株主優待をご利用中の株主様（同一SIM電話番号での利用をお申込みいただく株主様）
第28期株主優待にて「楽天モバイル」の音声＋データ30GB/月プランをご利用中の株主様のうち、第29期の優待対象条件を満たし、かつ本優待にお申込みおよび本人確認手続きを完了いただくことで、現在ご利用中の株主優待回線の提供期間が満了した翌日から6ヶ月ご利用いただけます。
なお、第28期でご提供しました電話番号を引き続きご利用いただけるため、新しいSIMの発行は行われません。
上記に書いてあるように、引き続き使用するため、楽天から送られてくる郵送物などはありません。
優待内容についての連絡が５月中旬以降にくるはずが・・・
本人確認手続きを完了した際に来たメールでは、５月中旬以降に連絡があると書いてあったので待っていましたが、なかなか来ません。
そのうち、申込期間を過ぎてしまいました。
他に手続きがあったのか？など色々考えましたが、申し込み期間も過ぎているためどうしようもありません。
メールで問い合わせてみた結果
最初、メールで問い合わせてみたところ、数日たって返事がきました。
内容としては、やはりメールが後日送られてくるとのことですが、結構日にちが経っているので心配になっちゃいます。
【メールでの問い合わせはこちら】
※受付時間：２４時間受付
（メール返信時間は平日 ９：００～１７：００となります）
電話で問い合わせてみた結果
メールを送って数日後、返事が来る前に電話でも問い合わせてみました。
受付けは平日のみで夕方までの時間帯です。
直接オペレーターと話したかったので待っていましたが、なかなかつながりません。
ここが楽天のいただけないところですが、辛抱強く待ってやっとつながりました。
最初、株主番号を聞かれましたが、外出先だったため所持していないことを告げると「名前」や「住所」などから本人確認してくれました。
オペレーターと話した結果、本人確認が完了しているのであれば問題なく継続して使えるとの事だったので、少し安心しました。
ただ、連絡のメールはもう少し待ってみて下さいとのことでした。
オペレーターと話をして、問題ないことが分かったのでメールについてはもうそんなに気にならなくなっていました。
【電話での問い合わせはこちら】
株主優待事務局：０１２０－９０５－９３７
※受付時間：平日 ９：００～１７：００
（土日・祝日・年末年始を除く）
連絡がきたのは２０２６年７月９日（木）
忘れていた頃に楽天から連絡が来たのは、７月に入ってからでした。
いくらなんでも遅すぎじゃない？
まあ、継続利用でＳＩＭの送付などもないからなのかもしれませんが、何らかの連絡は欲しいですよね。
まとめ
去年の楽天株主優待の利用終了日が２０２６年７月３１日（金）なので、連絡が来たのは終了日の３週間前といったところでしょうか。
色々心配しましたが、継続の連絡がきてよかったです。
